Mục lục
Giới thiệu Dữ liệu chúng tôi thu thập Mục đích sử dụng dữ liệu Lưu trữ & bảo mật Chia sẻ dữ liệu Quyền của bạn Cookie & theo dõi Trẻ em & dữ liệu nhạy cảm Thay đổi chính sách Liên hệ DPOChỉ số bảo mật
1. Giới Thiệu & Cam Kết Của 1game
1game hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn rất quan trọng. Khi bạn tin tưởng cung cấp dữ liệu cho chúng tôi để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, chúng tôi có trách nhiệm xử lý thông tin đó một cách tôn trọng, cẩn thận và hoàn toàn vì lợi ích của bạn — không phải của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 1game, bao gồm website tại 1game.click, ứng dụng di động iOS và Android, và mọi kênh liên lạc liên quan. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1game, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
1game không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và cải thiện trải nghiệm của chính bạn trên nền tảng 1game.
Mã Hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 1game đều được mã hóa với tiêu chuẩn ngân hàng hiện đại nhất.
Dữ Liệu Lưu Trữ Bảo Mật
Cơ sở dữ liệu 1game được mã hóa toàn phần lúc nghỉ (at-rest), lưu trên máy chủ được bảo vệ vật lý và điện tử 24/7.
Quyền Kiểm Soát Thuộc Về Bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào — 1game xử lý trong 30 ngày theo chuẩn GDPR.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
1game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không thu thập thừa, không lưu trữ những gì không cần thiết và luôn có lý do rõ ràng cho mỗi loại dữ liệu được thu thập.
Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú. Những thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản tại 1game và được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo giấy phép hoạt động.
Ảnh chụp CCCD/CMND (cả hai mặt), ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng). Dữ liệu KYC chỉ được thu thập khi cần thiết theo quy định chống rửa tiền (AML), được lưu trữ trên hệ thống riêng biệt với mức độ mã hóa cao hơn và không được chia sẻ với bất kỳ bên nào ngoài các cơ quan quản lý được ủy quyền.
Lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã sử dụng giao dịch với 1game. Lưu ý: 1game không bao giờ lưu toàn bộ số tài khoản ngân hàng của bạn — chúng tôi chỉ lưu các ký tự đầu/cuối đã được ẩn bớt để xác minh khi cần thiết.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng, thời gian và địa điểm đăng nhập, lịch sử game đã chơi và thời gian chơi. Dữ liệu này được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng 1game và được dùng chủ yếu để bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện hiệu suất hệ thống.
Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, email và các kênh hỗ trợ khác với 1game. Những ghi chép này được lưu trong tối đa 3 năm để giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng hỗ trợ và phục vụ các yêu cầu pháp lý nếu có.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu mà 1game thu thập đều có mục đích cụ thể và được giới hạn rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho những mục đích khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.
Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn, ghi nhận giao dịch và quản lý số dư tài khoản của bạn trên nền tảng 1game.
Thực hiện nạp tiền, xử lý rút tiền và đảm bảo tiền về đúng tài khoản bạn đã đăng ký trên 1game.
Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo và tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền theo quy định Isle of Man GSC.
Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và tin tức khuyến mãi của 1game (có thể tắt bất kỳ lúc nào).
Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 1game cho tất cả người dùng.
Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt biện pháp bảo vệ chủ động nếu phát hiện rủi ro — đây là nghĩa vụ của 1game theo giấy phép.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
1game đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Dữ liệu của bạn không chỉ được bảo vệ trên đường truyền mà còn được bảo vệ toàn diện khi lưu trữ, trong quá trình xử lý, và khi không còn cần thiết nữa.
Dữ liệu người dùng 1game được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 ở Singapore và Anh Quốc. Cả hai vị trí đều có bảo mật vật lý 24/7, kiểm soát ra vào sinh trắc học và hệ thống phòng cháy chữa cháy tự động.
Tất cả cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân đều được mã hóa AES-256 lúc lưu trữ. Chỉ những nhân viên 1game có vai trò cụ thể và được xác thực bằng 2FA mới có thể truy cập — và mọi lần truy cập đều được ghi log để kiểm toán nội bộ định kỳ.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
Sau khi đóng tài khoản: 1game xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 6 tháng, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý (tối đa 7 năm theo quy định AML).
Log hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 1game cam kết thông báo cho cơ quan quản lý Isle of Man trong vòng 72 giờ theo yêu cầu GDPR. Người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo cá nhân qua email trong vòng 7 ngày làm việc, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
1game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hợp pháp và hiệu quả, có một số trường hợp dữ liệu được chia sẻ với các đối tác được ủy quyền.
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 1game phải chia sẻ thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán đối tác. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với 1game và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
Một số game của nhà cung cấp bên thứ ba (như Pragmatic Play, PG Soft) có thể nhận được ID người chơi ẩn danh từ 1game để tính jackpot và RTP. Tên thật, email, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn không bao giờ được chia sẻ với các nhà cung cấp game.
1game có nghĩa vụ pháp lý cung cấp dữ liệu cho Isle of Man GSC khi có yêu cầu kiểm toán, hoặc cho cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh tòa án hợp lệ. Trong mọi trường hợp, 1game chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không cung cấp rộng hơn phạm vi lệnh.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo tiêu chuẩn GDPR và chính sách của 1game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của 1game qua email dpo@1game.click.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu 1game đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi gửi báo cáo đầy đủ trong 30 ngày, miễn phí.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác trong tài khoản 1game của bạn. Thông tin sai lệch sẽ được sửa trong 14 ngày làm việc.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản 1game, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Phản đối việc 1game xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Nhận toàn bộ dữ liệu của bạn từ 1game dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu 1game tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét. Tài khoản vẫn hoạt động bình thường trong thời gian này.
8. Trẻ Em & Dữ Liệu Nhạy Cảm
Dịch vụ của 1game hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. 1game không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em. Nếu bạn phát hiện một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của 1game, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@1game.click. Tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình khẩn cấp.
Đối với các dữ liệu đặc biệt nhạy cảm như thông tin sức khỏe (liên quan đến cờ bạc có vấn đề) hoặc thông tin tư pháp (trong trường hợp điều tra gian lận), 1game chỉ thu thập và xử lý khi có cơ sở pháp lý rõ ràng và sử dụng biện pháp bảo mật cao hơn mức tiêu chuẩn.
9. Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách
1game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 1game sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1game sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt bất kỳ khoản nào.
10. Liên Hệ Nhân Viên Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO)
1game bổ nhiệm một Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) chuyên trách để đảm bảo quyền lợi bảo mật của người dùng được thực thi đúng cách. Đây là đầu mối liên hệ chính cho tất cả vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu tại 1game.
dpo@1game.click
Phản hồi trong 72 giờ
Trực tiếp trên 1game
24/7 — Phản hồi < 90 giây
Tối đa 30 ngày
Theo chuẩn GDPR
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật
Tin Tưởng Vào 1game — Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn
Bảo mật thông tin không phải điều bạn phải lo lắng khi chọn 1game. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn với cùng sự cẩn thận mà chúng tôi muốn người khác xử lý dữ liệu của chúng tôi. Đăng ký ngay và trải nghiệm nền tảng an toàn, uy tín nhất Việt Nam.